Întrebări frecvente (FAQ) Cum se plasează o comandă? Selectați produsul dorit, adăugați-l în coș, accesați coșul de cumpărături și faceți clic pe „Plasați o comandă”. Completați informațiile solicitate și confirmați comanda. Ce metode de plată sunt disponibile? Acceptăm plăți cu carduri bancare (Visa, MasterCard), PayPal și transferuri bancare. Îmi pot schimba sau anula comanda? Da, vă puteți modifica sau anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Contactați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil. Cum îmi pot urmări comanda? După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire. De asemenea, puteți verifica starea comenzii dvs. în contul personal din secțiunea „Comenzile mele”. Ce să faci dacă mărfurile ajung deteriorate? Contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți, inclusiv fotografii cu daune. Vă vom înlocui produsul sau vă vom rambursa banii. Există o garanție pentru produse? Da, toate produsele noastre vin cu o garanție a producătorului. Perioada de garantie este indicata in descrierea fiecarui produs. Este posibil să cumpărați mărfuri în vrac? Da, pentru achiziții cu ridicata vă rugăm să ne contactați direct prin e-mail [email protected] pentru condiții speciale. Cum să contactați asistența? Ne puteți scrie pe e-mail [email protected] sau sunați la +34 604 953 141. Suntem deschisi de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 (ora Madrid).