Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo realizar un pedido?

Selecciona el producto que deseas, agrégalo a tu carrito, ve al carrito y haz clic en "Realizar un pedido". Complete la información requerida y confirme el pedido.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas bancarias (Visa, MasterCard), PayPal y transferencias bancarias.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, puede cambiar o cancelar su pedido antes de que se envíe. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta personal en la sección “Mis Pedidos”.

¿Qué hacer si la mercancía llega dañada?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato, incluidas fotografías del daño. Reemplazaremos el producto o le reembolsaremos su dinero.

¿Existe garantía para los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El periodo de garantía está indicado en la descripción de cada producto.

¿Es posible comprar productos al por mayor?

Sí, para compras al por mayor, contáctenos directamente por correo electrónico [email protected] para conocer condiciones especiales.

¿Cómo contactar al soporte?

Puedes escribirnos al correo electrónico [email protected] o llamar al +34 604 953 141. Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid).