Perguntas frequentes (FAQ)

Como fazer um pedido?

Selecione o produto desejado, adicione-o ao carrinho, vá ao carrinho e clique em “Fazer pedido”. Preencha as informações necessárias e confirme o pedido.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos pagamentos com cartões bancários (Visa, MasterCard), PayPal e transferências bancárias.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido antes do envio. Entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível.

Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você também pode verificar o status do seu pedido na sua conta pessoal na seção “Meus Pedidos”.

O que fazer se a mercadoria chegar danificada?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente, incluindo fotografias dos danos. Substituiremos o produto ou reembolsaremos seu dinheiro.

Existe garantia para os produtos?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia do fabricante. O período de garantia está indicado na descrição de cada produto.

É possível comprar mercadorias a granel?

Sim, para compras no atacado entre em contato diretamente pelo e-mail [email protected] para condições especiais.

Como entrar em contato com o suporte?

Você pode nos escrever pelo e-mail [email protected] ou ligar para +34 604 953 141. Estamos abertos de segunda a sexta das 9h00 às 18h00 (horário de Madrid).