Domande frequenti (FAQ)

Come effettuare un ordine?

Seleziona il prodotto che desideri, aggiungilo al carrello, vai al carrello e clicca su "Effettua un ordine". Compila le informazioni richieste e conferma l'ordine.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Accettiamo pagamenti con carte bancarie (Visa, MasterCard), PayPal e bonifici bancari.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine prima che venga spedito. Contatta il nostro team di supporto il prima possibile.

Come posso monitorare il mio ordine?

Dopo aver inviato il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine nel tuo account personale nella sezione “I miei ordini”.

Cosa fare se la merce arriva danneggiata?

Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti, allegando fotografie del danno. Sostituiremo il prodotto o rimborseremo i tuoi soldi.

Esiste una garanzia per i prodotti?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. Il periodo di garanzia è indicato nella descrizione di ciascun prodotto.

È possibile acquistare merce in grandi quantità?

Sì, per gli acquisti all'ingrosso contattaci direttamente tramite e-mail [email protected] per condizioni speciali.

Come contattare l'assistenza?

Puoi scriverci via e-mail [email protected] o chiamare il numero +34 604 953 141. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Madrid).