Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb, gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und bestätigen Sie die Bestellung.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte (Visa, MasterCard), PayPal und Banküberweisungen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser Support-Team.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem persönlichen Konto im Bereich „Meine Bestellungen“ überprüfen.

Was tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen Ihr Geld.

Gibt es eine Garantie für die Produkte?

Ja, für alle unsere Produkte gilt eine Herstellergarantie. Die Garantiezeit ist in der Beschreibung jedes Produkts angegeben.

Ist es möglich, Waren in großen Mengen zu kaufen?

Ja, für Großhandelskäufe kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an [email protected] für Sonderkonditionen.

Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können uns per E-Mail an [email protected] schreiben oder unter +34 604 953 141 anrufen. Wir haben Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Madrider Zeit) geöffnet.