Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe een bestelling plaatsen?

Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen, ga naar winkelwagen en klik op "Bestelling plaatsen". Vul de gevraagde gegevens in en bevestig de bestelling.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Wij accepteren betalingen met bankkaarten (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijvingen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren voordat deze wordt verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na het verzenden van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt de status van uw bestelling ook controleren in uw persoonlijke account onder het kopje ‘Mijn bestellingen’.

Wat te doen als de goederen beschadigd aankomen?

Neem dan direct contact op met onze klantenservice, inclusief foto's van de schade. Wij zullen het product vervangen of uw geld terugbetalen.

Is er garantie op de producten?

Ja, op al onze producten zit fabrieksgarantie. De garantietermijn staat vermeld bij de omschrijving van ieder product.

Is het mogelijk om goederen in bulk te kopen?

Ja, voor groothandelsaankopen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail [email protected] voor speciale voorwaarden.

Hoe contact opnemen met ondersteuning?

U kunt ons schrijven via e-mail [email protected] of bellen met +34 604 953 141. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (Madrid-tijd).