Часті запитання (FAQ)

Як зробити замовлення?

Виберіть потрібний товар, додайте його в кошик, перейдіть у кошик і натисніть «Оформити замовлення». Заповніть необхідну інформацію та підтвердьте замовлення.

Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо оплату банківськими картками (Visa, MasterCard), PayPal, банківським переказом.

Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення?

Так, ви можете змінити або скасувати своє замовлення до його відправлення. Якнайшвидше зверніться до нашої служби підтримки.

Як я можу відстежити своє замовлення?

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером відстеження. Ви також можете перевірити статус свого замовлення в особистому кабінеті в розділі «Мої замовлення».

Що робити, якщо товар прийшов зіпсованим?

Негайно зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, надавши фотографії пошкоджень. Ми замінимо товар або повернемо гроші.

Чи є гарантія на продукцію?

Так, на всі наші товари надається гарантія виробника. Термін гарантії вказано в описі кожного товару.

Чи можна купити товар оптом?

Так, для оптових покупок зв’яжіться з нами напряму електронною поштою [email protected] для спеціальних умов.

Як зв'язатися зі службою підтримки?

Ви можете написати нам електронною поштою [email protected] або зателефонувати за номером +34 604 953 141. Ми працюємо з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 (за мадридським часом).