Entrega y devolución

Envío y devoluciones — PKSOVA (distribuidor oficial Planeta Regionov ID 846)

Almacén de expedición
• Almacén principal UE: Fulda, Alemania. Envíos a DE / PL / FR / ES y UE suelen salir de Alemania con DHL (o el transportista del checkout).
• Hubs adicionales: España y Ucrania según stock.
• Ucrania: Nova Poshta (oficina o domicilio) en checkout si eliges UA.
• Rusia y otros países: si la logística lo permite; opciones y coste antes del pago. No inventamos transportistas ni contra reembolso no activos.

Plazos orientativos (días laborables tras el envío)
• Alemania / UE cercana: a menudo 2–5 días con DHL
• Polonia / Francia / España / resto UE: típico 3–8 días
• Ucrania (Nova Poshta): unos días tras la entrega al transportista
• Fuera de la UE: a menudo 7–20 días

Coste calculado en checkout. Promos de envío gratis solo si aparecen en el carrito.

Seguimiento
Número de tracking (DHL, Nova Poshta, etc.) tras el envío; estado también en la cuenta.

Pago (activado en checkout)
• Tarjeta (Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay vía WayForPay)
• PayPal
• Transferencia SEPA / SWIFT, Wise, Payoneer, Western Union
• Ucrania: PrivatBank / Monobank si se ofrece
• Rusia: YooMoney / Sberbank si se ofrece
• Cripto si está listado

Devoluciones (14 días)
Producto sin usar, embalaje original y prueba de pedido. Contactar soporte, dirección de devolución, reembolso en 7–14 días tras recepción. Gastos de devolución a cargo del comprador salvo defecto o error de la tienda.