Доставка и возврат

Доставка и возврат — PKSOVA (официальный дистрибьютор «Планета регионов» ID 846)

Склады отгрузки
• Склады PKSOVA: Россия, Германия (Фульда) и Украина. Заказ уходит со склада с наличием, удобного для вашего адреса.
• ЕС / DE / PL / FR / ES: обычно отправка из Германии службой DHL (или перевозчиком, который покажет checkout).
• Украина: «Новая Почта» (отделение или адрес) доступна в оформлении при выборе UA.
• Россия: при наличии на российском складе — доставка по РФ; иначе — с европейского хаба. Международные ноги обычно через DHL. Не указываем СДЭК, Boxberry, наложенный платёж и другие способы, которых нет в checkout/трекинге.
• Московский адрес ООО «Планета Регионов» на странице контактов — офис производителя (реестр), а не единственный склад PKSOVA.

Ориентировочные сроки (рабочие дни после отправки)
• Германия / ближний ЕС: часто 2–5 дней DHL
• Польша / Франция / Испания / остальной ЕС: обычно 3–8 дней
• Украина (Новая Почта): несколько рабочих дней после передачи перевозчику
• Россия (со своего склада РФ): зависит от выбранного способа в checkout
• За пределами ЕС / международные отправления: часто 7–20 дней с учётом таможни

Стоимость считается в checkout по весу и региону. Для посетителей из РФ цены товаров могут отображаться в рублях (RUB). Акции бесплатной доставки — только если они показаны в корзине.

Накопительные бонусы
• Приветственный бонус при регистрации, бонус за отзыв и около 5% от суммы заказа (без доставки) после получения посылки — на баланс магазина. Подробности в личном кабинете.

Отслеживание
После отправки приходит трек-номер (DHL, Новая Почта или другой фактический перевозчик из checkout). Статус также в личном кабинете.

Оплата (что реально включено в checkout)
• Карта онлайн (Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay через WayForPay)
• PayPal
• Банковский перевод: SEPA / SWIFT, Wise, Payoneer, Western Union
• Украина: PrivatBank / Monobank, если предложены при оформлении
• Россия: ЮMoney / Сбербанк, если предложены при оформлении
• Крипто, если есть в списке
СБП, СДЭК и наложенный платёж здесь не обещаем — их нет как стандартных опций витрины.

Возврат (14 дней)
Товар не использовался, сохранена заводская упаковка и подтверждение заказа. Напишите в поддержку, получите адрес возврата, возврат средств обычно за 7–14 дней после получения посылки. Обратную доставку оплачивает покупатель, кроме брака или ошибки магазина.