Livraison et retour

Livraison et retours — PKSOVA (distributeur officiel Planeta Regionov ID 846)

Entrepôt d’expédition
• Entrepôt UE principal : Fulda, Allemagne. Livraisons vers DE / PL / FR / ES et l’UE partent en général d’Allemagne via DHL (ou le transporteur affiché au checkout).
• Autres hubs : Espagne et Ukraine selon le stock.
• Ukraine : Nova Poshta (agence ou adresse) au checkout si UA est sélectionné.
• Russie et autres pays : selon la logistique ; options et coût exacts avant paiement. Pas de transporteurs ni COD inventés.

Délais indicatifs (jours ouvrés après expédition)
• Allemagne / UE proche : souvent 2–5 jours via DHL
• Pologne / France / Espagne / reste de l’UE : typiquement 3–8 jours
• Ukraine (Nova Poshta) : quelques jours après prise en charge
• Hors UE : souvent 7–20 jours

Frais calculés au checkout. Promotions franco éventuelles visibles dans le panier.

Suivi
Numéro de suivi (DHL, Nova Poshta, etc.) après envoi ; statut aussi dans le compte.

Paiement (activé au checkout)
• Carte (Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay via WayForPay)
• PayPal
• Virement SEPA / SWIFT, Wise, Payoneer, Western Union
• Ukraine : PrivatBank / Monobank si proposé
• Russie : YooMoney / Sberbank si proposé
• Crypto si listé
Pas de СБП / СДЭК / contre-remboursement inventés.

Retours (14 jours)
Produit non utilisé, emballage d’origine, preuve de commande. Autorisation support, adresse confirmée, remboursement sous 7–14 jours après réception. Frais de retour à la charge de l’acheteur sauf défaut ou erreur boutique.